to read complaints and reviews, or file yours.Metro Otobüsünün Gelmemesi Ve İade Sorunu
Metro firmasından Obilet üzerinden 10.08.2026 tarihli sabah 06.30 Denizli–Muğla seferi için ypauyu9 PNR numaralı bileti 500 TL ödeyerek satın aldım. Seyahate birkaç saat kala sabah 03.30 civarında Metro’dan biri arayarak lastiğin patladığını, otobüsün bu nedenle 08.30’da geleceğini söyledi. Ancak saat 09.00 olduğunda hâlâ otobüs gelmedi ve sefer gerçekleşmedi.
Sefer fiilen yapılmadığı halde, bilet internetten alındığı için iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, saati geçtiği için sistem üzerinden iptal edilemediğini, ancak canlı yazışma üzerinden bu biletin iptal edilip iade yapılabileceğini söylediler. Canlı desteğe bağlandığımda bir süre sonra karşı taraf yabancı bir dilde yazıp bağlantıyı sonlandırdı ve biletim iptal edilmedi, ücret iadesi yapılmadı.
Gerçekleşmeyen bir sefer için mağdur edilmek istemiyorum. 10.08.2026 tarihli 06.30 Denizli–Muğla seferine ait ypauyu9 PNR numaralı biletimin iptal edilerek 500 TL ücretimin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sevgi hanım ile yapılan görüşme neticesinde sorunumuz giderilmiştir. O bilete teşekkür ederiz.
