to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te 1.400 TL Bilet İptali Sonrası İade Sorunu
09.05.2025 tarihinde Metro Turizm’in Acıgöl–Manisa seferi için Obilet üzerinden ynmvol4 PNR numaralı, 1.400 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Sefer tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildi ve yağmurlu havada yaklaşık 1 saat boyunca otogarda boşuna beklemek zorunda kaldım.
İptal sonrasında Obilet müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bilet ücretimin iade edileceği söylendi ancak 09.05.2026 tarihinden bu yana banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Obilet’in telefonlarından kimseye bağlanılamıyor, süreçle ilgili net bir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmıyor.
Ödediğim 1.400 TL bilet ücretimin banka kartıma ivedilikle iade edilmesini ve sefer iptali hakkında tarafıma zamanında bilgi verilmemesi ile yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Rabia hanim hemen yardımcı olup olayı çözdü kupon için de teşekkürler
Şikayetim metro firmasi içindi Obilet'ten memmnunuz
Rabia hanim hemen yardımcı olup olayı çözdü kupon için de teşekkürler Şikayetim Metro firmasi içindi
