to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanımı Sonrası 1000 TL’lik Bilet Ücretinin Kaybolması Ve Acil İade Talebi
Obilet hesabımda bulunan 1000 TL’lik kuponumu, 19 Haziran saat 00.15 Osmaniye–Antalya seferi için alacağım 1000 TL’lik biletin üzerine uygularsam çalışıp çalışmayacağını görmek amacıyla denemek istedim. Daha banka ekranına bile yönlendirilmeden, sistem direkt olarak bileti satın almış gibi işlemi tamamladı ve kuponu kullanmış oldu.
Şu anda uygulamada, bu bileti iptal eder veya dönüştürürsem iade olarak 0 TL alacağım yazıyor. Ancak aldığım biletin fiyatı 1000 TL ve bu tutarın kaybolmuş gibi görünmesi kabul edilebilir değil. Normal şartlarda o saatte ve o güzergahta seyahat etme planım yoktu, tamamen kuponu denemek için bu işlemi yaptım.
Obilet’in hiçbir şekilde canlı destek hattının olmaması nedeniyle anlık olarak kimseye ulaşamıyor ve bir çözüm bulamıyorum. Kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını, fiili olarak ödediğim 1000 TL’lik bilet ücretimin güvence altına alınmasını ve iade/iptal işleminde 0 TL görünmesi hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Yarın öğlen 12’den sonra bilet için işlem yapılamadığı için, mağduriyet yaşamamam adına tarafıma en geç yarın saat 12.00’ye kadar dönüş yapılmasını ve sorunun çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
