to read complaints and reviews, or file yours.Kuponum Değişiklik Sonrası Geri Dönmedi, 1000 TL Ek Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım
Obilet üzerinden getirfinans kampanyası kapsamında verilen 1000 TL indirim kuponunu kullanarak bilet satın aldım. Daha sonra biletin tarihini yanlış seçtiğimi fark ederek 2LY03BLDD PNR numaralı biletim için dün gece saat 00.15 civarında “bilet değişikliği” işlemi yaptım. İşlem ekranında, ücretin kupona dönüştürüleceği bilgisi açıkça yer alıyordu.
Ancak değişiklik sonrasında sadece benim cebimden ödediğim tutar kupona dönüştürüldü, kampanya kapsamında kullandığım 1000 TL’lik indirim kuponu hesabıma geri tanımlanmadı. Biletimi iptal etmek ya da kampanyadan haksız bir şekilde yararlanmak gibi bir amacım kesinlikle yoktu, yalnızca yanlış tarih seçimi nedeniyle değişiklik yapmak zorunda kaldım.
Bu durumun sonucunda 1000 TL’lik kupon hakkımı kaybettim ve aynı bileti alabilmek için 1000 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, kampanya kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumda olan kullanıcıların da mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tekrar kupon vererek yardımcı oldular teşekkür ederim
