to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Sadece Uçak Biletinde Geçerli Olması Ve Canlı Destek Bulamama
Obilet üzerinden 1100 TL’lik bir uçak bileti satın aldım, daha sonra bu bileti iptal ettim ve ücret iadesi yerine kupon tanımlandı. Kuponu özellikle sık seyahat eden biri olduğum ve firmaya güvendiğim için kabul ettim.
Ancak şu anda uçak bileti fiyatları yaklaşık 2000 TL’ye yükseldiği için uçak yerine otobüsle seyahat etmeye karar verdim. Buna rağmen tarafıma verilen kupon yalnızca uçak bileti alımında kullanılabiliyor, otobüs bileti alırken geçerli olmuyor. Kuponun kapsamıyla ilgili bu kısıtlama, iptal ve kupon sürecinde bana açık ve net biçimde belirtilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle karşılaşıyorum ve bu sistemden de herhangi bir çözüm alamıyorum. Canlı destek ya da yetkili bir muhatap bulamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Obilet’ten beklentim, güvenerek kabul ettiğim bu kuponun otobüs biletlerinde de kullanılmasını sağlanması veya aksi mümkün değilse, kupon bedelimin tarafıma iade edilerek yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
