Kupon Bakiyem Silindi, 1.300 TL Kayıp Ve Canlı Destek Yok

Obilet üzerinden Türkay firması için 2.300 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal edip tutarı kupona çevirdim. Ardından yaklaşık 1.000 TL’lik yeni bir otobüs bileti aldım; ancak bu işlemden sonra sistemdeki 2.300 TL’lik kuponum tamamen silindi ve aradaki 1.300 TL’lik tutar hiçbir şekilde hesabıma ya da kupon bakiyeme yansıtılmadı.

Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat yalnızca yapay zeka ile karşılaştım, canlı bir temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Hem kupon bakiyemin yanması hem de kimseye derdimi anlatamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Kupon dönüşümü ve sonrasındaki bilet alışverişim sonucunda oluşan 1.300 TL’lik kaybımın incelenmesini, kupon bakiyemin ya tamamen eski haline getirilmesini ya da eksik kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin canlı destek alabileceği bir kanalın sağlanmasını istiyorum.