to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Obilet üzerinden 18.07.2026 tarihinde saat 11:10 İstanbul – Muş uçuşu için bilet satın aldım. Aynı gün, yine kısa bir süre içinde bileti iptal ettirdim. Bilet için tarafımdan yaklaşık 5.800 TL tahsil edildi.
İptal işlemi sırasında müşteri temsilcisi, iptalin sağlandığını, tahsil edilen tutardan yaklaşık 1.000 TL kesinti yapılarak kalan yaklaşık 4.800 TL’nin en geç 20 gün içerisinde VakıfBank hesabıma iade edileceğini açıkça beyan etti. Buna rağmen üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine karşı banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Ayrıca, iade sürecini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda telefon numaramı tuşlayarak devam ettiğim her denemede sistem sürekli hata veriyor, beni müşteri temsilcisine bağlamak yerine tekrar bir önceki menüye geri atıyor ve bu nedenle kimseye ulaşamıyorum.
Verilen süreye uyulmaması, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve ödediğim ücretin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptali onayladıkları bu bilet için kesintisi yapılmış tutarın bir an önce VakıfBank hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı.Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni arayan ilgilenen Büşra hanıma teşekkür ederim
