Bilet İadesi Süresi Aşılmış Ve Tekrar Uzatılıyor

4 Mart 2026 tarihinde saat 05.00 Trabzon – İstanbul Pegasus uçuşu için Obilet üzerinden 1.115,54 TL tutarında bilet satın aldım. Havaalanına gittiğimde uçağın kalkış saatinin yaklaşık 3–4 saat ertelendiğini öğrendim; bu nedenle bileti iptal ettirdim. Havalimanındaki görevli, bilet ücretimin 1–20 iş günü içerisinde bankama iade edileceğini söyleyince bu bilgiye güvenerek işlemi onaylayıp evime döndüm.

Yaklaşık 20 gün sonra iade durumunu kontrol etmek için aradığımda henüz 12 iş günü geçtiği ve beklemem gerektiği söylendi; buna da "tamam" dedim. Ancak bugün, 2 Nisan Perşembe itibarıyla Obilet müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez sistemsel bir sıkıntı olduğu ve yeniden 1–20 iş günü beklemem gerektiği iletildi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum; küçük bir meblağ gibi görülse de alın teri olan param için bu şekilde oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.

Gecikmeli uçuş nedeniyle bileti iptal etmek zorunda bırakılmam, ardından verilen iade sürelerine uyulmaması ve her seferinde “sistemsel sorun” gibi gerekçelerle sürecin uzatılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Bilet ücretim olan 1.115,54 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu kadar uzun süre oyalandığım için gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte talebim yine karşılanmaz veya bu mağduriyet giderilmezse, hakkımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.