to read complaints and reviews, or file yours.Cinsiyet Bilgisi Hatası Ve Koltuk Değişimi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Obilet üzerinden Anadolu firmasına ait 24.11.2025 tarihli, saat 08.00 seferi için otobüs bileti aldım. Satın alma sırasında cinsiyet seçimini kadın olarak yapmama rağmen, biletimde sistemde erkek olarak göründüğünü fark ettim.
Durumu fark edince Obilet canlı asistan üzerinden destek almaya çalıştım; ancak tarafıma bu hatanın düzeltilemeyeceği ve firmanın, son 6 saat kalana kadar değişiklik kabul etmediği bilgisi verildi. Cinsiyet seçimini doğru yapmama rağmen, sistem hatasının düzeltilmemesi ve koltuk değişimi gibi basit bir işlem için herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Obilet’in, bu yaşanan sorun için biletimdeki koltuk numarasını ve cinsiyet bilgisini doğru olacak şekilde güncellemesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Dün saat 11.00 civarında Obilet üzerinden aldığım bu biletle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Harikasınız cnm
