Bilet Tarihim İznim Olmadan Değiştirildi Ve İptal Edildi, İade Ve Telafi Talebi

13.05.2026 tarihinde saat 18:30’da Anamur’dan Mersin’e gitmek için Obilet uygulaması üzerinden Lüks Batman firmasında bilet satın aldım. Sefere yaklaşık 4 saat kala Lüks Batman firması tarafından aranıp biletimin iptal edildiği ve bu güzergahın olmadığı söylendi. Oysa otobüs Antalya’dan kalkıp Mersin’e gidiyor ve bu hat için başka alternatif güzergah da yok, yani güzergah dışı olma ihtimali bulunmuyor.

İptal bilgisinden sonra firmaya ve Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak Obilet müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. Obilet uygulamasına tekrar girdiğimde biletimin, benim iznim ve onayım olmadan 15’ine alınmış olduğunu gördüm. Oysa bana gelen SMS ve maillerde biletin 13’ü için kesildiğine dair kanıt niteliğinde ekran görüntülerim mevcut.

Para iadesi talebinde bulunmak ve yaşadığım mağduriyeti anlatmak için Obilet canlı sohbet üzerinden yaklaşık 2 saat boyunca derdimi anlatmaya çalıştım. Buna rağmen ne net bir açıklama alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Tüm bu süreçte zaman kaybettim, son dakikada terminale gitmek zorunda kaldım ve yer bulmak için ekstra uğraşarak ciddi anlamda mağdur oldum.

Benden habersiz şekilde bilet tarihimin değiştirilmesi, bilgilendirme ve destek verilmemesi, para iademin hâlâ yapılmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin açıkça kabul edilmesini, resmi bir özür dilenmesini ve hem zaman kaybım hem de son dakika oluşan stres ve ek masraflarım için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.