to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz İptal Edilen Sefer Ve Artan Masraflar İçin Telafi Talebi
11 Mart 2026 saat 09:45 için Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in Çanakkale–Keşan seferine bilet aldım. Otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini söylediler ancak ne Obilet tarafından ne de Metro Turizm tarafından bana seferin iptal edildiğine dair herhangi bir bilgi veya SMS gelmedi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan otogarda ortada kaldım.
Mecburen Çanakkale’den Keşan’a gitmek için alternatif bir araç bulmak zorunda kaldım. Hem gideceğim yere geç kaldım hem de yeni aldığım bilet önceki biletten daha pahalıya geldi, bu nedenle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bilet iadesi yapılacağı söylendi, yaşadığım zaman kaybı ve ekstra masrafla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben binmediğim ve seferi iptal edilen otobüsün parasının iade edilmesinin zaten en doğal hak olduğunu düşünüyorum. Asıl mağduriyetim; haber verilmeden seferin iptal edilmesi, son anda ortada kalmam, daha pahalı bir bilete mecbur bırakılmam ve geç kalmamdır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma uğradığım zarar için ek bir telafi sağlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mutlaka zamanında bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüme kavuştu teşekkür ederim ilgi ve alakanız için
