to read complaints and reviews, or file yours.6 Saat Kuralı İptalde Haksız Bilet Kesintisi
28.07.2026 tarihinde saat 19.05 civarında Başkent firmasından, hareket saati 00.00 olan bir otobüs bileti satın aldım. Yani bileti aldığım anda otobüsün kalkışına yaklaşık 5 saat vardı. Bilet eşime aitti ve kendisi rahatsızlandığı için sadece eşimin biletini iptal etmek zorunda kaldık.
Daha sonra bileti iptal etmek istediğimde 1.250 TL’lik bilet bedelinin 1.100 TL’si kesildi. Gerekçe olarak “6 saat kala bilet iptali olmuyor” denildi. Ancak ben bileti zaten hareket saatine 5 saat kalmışken almıştım, dolayısıyla 6 saat şartının fiilen uygulanma imkanı yoktu. Buna rağmen neredeyse biletin tamamına yakın tutar kesinti olarak yansıtıldı.
PNR numaram 7R006B5B0’dir. İptal sırasında yapılan bu yüksek kesintinin, haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Kesilen 1.100 TL tutarın tarafıma iadesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Henüz çözümlenen bir şey yok firmanıza olan güvenim azalıyor maalesef
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet firmasına ve çalışan müşteri temsilcilerine çok teşekkür ediyorum şikayet sürecinde her konuda desteklerinden dolayı güven duyduğum firma yıllardır kullanıyorum güvenimi sarsmadıkları için ayrıca teşekkür ederim. Sorunumun çözülmüştür. Teknik destek ve müşteri temsilcilerine ayrıca teşekkür ediyorum sağ olun
O bilete firması ve çalışanlarına çok teşekkür ederim
