to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Saatinin Bilgisiz Değiştirilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Obilet uygulaması üzerinden Öncü Seyahat firmasından, kendi adıma (Emrah Ç**) 12.07.2026 tarihinde saat 23:15 kalkışlı, PNR numarası 31T03CHXU olan Gebze Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye giden bir otobüs bileti aldım. Ancak biletimin saati benim bilgim ve onayım olmadan 13.07.2026 saat 01:15’e alınmış. Bu değişiklikle ilgili bana ne uygulama üzerinden ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu sadece otogara gittiğimde öğrendim.
Bu nedenle planım tamamen aksadı ve seyahatimi gerçekleştirebilmek için mecburen başka bir firmadan, çok daha yüksek bir tutara yeniden bilet almak zorunda kaldım. Konuyla ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde firmanın beni bilgilendirmesi gerektiğini söylediler. Öncü Seyahat ile görüştüğümde ise bu defa Obilet’in bilgi vermesi gerektiğini ifade ettiler. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bu konu hakkında tarafıma bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve Obilet üzerinden aldığım bilet ücretimin, ayrıca yeni almak zorunda kaldığım bilet nedeniyle ödediğim farkın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
