to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Ve Para İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı
19.08.2024 tarihinde Novakid Premium Paket satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak, 28.109 TL tutarında gerçekleştirdim. Satın alma sırasında 45 gün içinde ücretsiz üyelik iptali hakkım olduğu belirtiliyordu. Ancak, aynı öğretmenle tekrarlayan ders seçimi yapamadım ve bu nedenle bir türlü derslerimi planlayamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp yapay zeka botu ve canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak, her seferinde ya PDF gönderildi ya da yetkili birime yönlendirildim. Hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamadım ve talebim üzerine aranmadım. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı ve çözüm sunamaması nedeniyle mağduriyetim bir haftadan uzun süredir devam ediyor.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, 45 gün içinde ücretsiz iptal hakkım kapsamında üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: o********@gmail.com. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.
Sevgili Ozkan U., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
T** Hanım ulaştı ve problemi hızlı bir şekilde çözdü. Sakin ve çözüm odaklı yaklaşımı için kendisine teşekkür ediyorum.
