to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapmama Rağmen Dersler İptal Ediliyor, Ücretim İade Edilmiyor
Novakid üzerinden oğlum Ö*** K**** S***** için 6 aylık bireysel İngilizce ders paketi satın aldım ve ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak 08.10.2025 tarihinden itibaren planlanan derslerimiz, tarafımıza haber verilmeden iptal edilmeye başlandı. Son olarak bugün, 18.10.2025 tarihinde yapılması gereken dersimiz de yine iptal edildi. Toplamda iki haftadır öğrencim derse giremiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece başka bir öğretmen ve farklı bir tarih öneriliyor; bu tarihler ise bize uymuyor. Sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atılmadığı gibi, sürekli olarak "öğretmen hasta, izinli" gibi gerekçelerle oyalandığımızı hissediyorum. Ayrıca, derslerin gerçekleşmemesine rağmen ödemem iade edilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım için ya derslerin düzenli şekilde devam etmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Köksal S., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Sorunu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler.
