Novakid Üyelik İptali Ve İade Talebime Ulaşamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Gulsah · 2025-10-24T10:14:47+03:00

22 Ekim 2025 tarihinde çocuğum için Novakid Premium paket üyeliği satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 5.828₺ olarak gerçekleştirdim. Google hesabımla, G***** B******** adına kayıt oldum. Üyelik aldıktan sonra ders planlama aşamasında hafta sonu derslerinin olmadığını ve öğretmen seçsem de uygun saatlerin bulunmadığını gördüm. Hiçbir şekilde ders yapamadık. 14 gün içinde iptal ve ücret iadesi hakkım olmasına rağmen, Novakid’e ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Mesaj sistemi çalışmıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Üyeliğimi dondurmak istemiyorum, tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Canlı bir yetkiliyle görüşmek istiyorum, bot yanıtlarıyla çözüm bulamıyorum. Konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gulsah

Henüz kullanılmamış olan bir program neden iadesi bu kadar zor? Programı beğenmedim. Öğretmen olarak seçmek istediklerim hafta sonu çalışmıyor. Hafta içi sadece sabah saatlerinde müsaitlikleri var. Premium hesaptayım. Kalan sınırlı öğretmenleri de beğenmedik, istemiyoruz. Bu kadar zor olmamalı. İadem 14 gün içinde yatmazsa tüm sosyal platformlarda olumsuz deneyimimi paylaşacağım.

NovaKid

Sevgili Gulsah L., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.

Gulsah

Teşekkür ederim geri dönüş yapıldı

Gulsah

Üyelik iptali yaptım ödemem geri yattı ama hala üyelik bilgileri gözüküyor. Komple bilgilerin silinmesini istiyorum. Yanlışlıkla ödeme çekilmesinden tedirginim. Programı hiç kullanmadım. Üyelik bilgilerimin silinmesini istiyorum