to read complaints and reviews, or file yours.Novakid'den Tek Taraflı Fiyat Artışı Ve Sözleşme Şartlarına Aykırılık
Novakid üzerinden iki çocuğum için haftada 6 ders olacak şekilde İngilizce eğitimi almaktayım. 01.02.2026 tarihinde 12 aylık abonelik sözleşmesi yaptık ve ödemeler NovaKid üzerinden gerçekleştirilmektedir. Abonelik başlangıcında, kalan 11 ay için aylık 6.469,17 TL üzerinden ödeme yapılacağı WhatsApp üzerinden bana yazılı olarak taahhüt edilmiştir ve ben de önceki ödemelerimi bu tutar üzerinden yaptım.
Abonelik süresi devam ederken, 04.08.2026 tarihinde şirket, “fiyat garantisinin sadece 6 ay olduğu” gerekçesiyle 1.638 TL ek ödeme talep etmiş ve gelecek ayların 8.107 TL üzerinden ödenmesini istemiştir. Talep edilen 1.638 TL’lik farkı, tek taraflı fiyat artışını kabul etmediğimi özellikle belirterek, ihtirazı kayıtla ödedim. Bu ödeme, yapılan tek taraflı fiyat artışını kabul ettiğim anlamına gelmemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, belirli süreli aboneliklerde sözleşme süresi dolmadan tüketici aleyhine tek taraflı fiyat değişikliği yapılamayacağı kanaatindeyim. Buna rağmen, Novakid hem geçmiş ay için ek ödeme talep etmiş hem de kalan aylar için sözleşme sırasında taahhüt edilen tutarın üzerinde yeni bir aylık bedel uygulamaya çalışmaktadır.
Şirket nezdinde aboneliğim, 0543*****61 numaralı, Abdullah A**** adına kayıtlı telefon numarası üzerinden görünmektedir. Tüm WhatsApp yazışmalarım ve Moka United üzerinden yapılan tahsilatlara ilişkin ödeme dekontlarım elimde mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim.
Talebim, tek taraflı olarak yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesi ve aboneliğin sözleşme başlangıcında WhatsApp üzerinden yazılı olarak taahhüt edilen koşullarla, yani aylık 6.469,17 TL üzerinden devam ettirilmesidir. Eğer bu koşullar sağlanmayacaksa, belirli süreli abonelik şartlarına aykırı olarak tek taraflı değişikliğe gidildiği için sözleşmenin feshedilmesini ve bugüne kadar yapılan ödemelerin iadesini talep ediyorum. WhatsApp konuşmalarındaki ilk PDF 04.08.2026 tarihine ait.
Sevgili Abdullah A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
