Nivea müşteri hizmetleri

Nivea marka güneş kremi aldım, ürünü Kastamonu’daki A101 şubesinden satın aldım. Ürünün pompası en baştan itibaren bozuk... çıktı. Bu nedenle ürünü 12 Temmuz’da firmaya gönderdim ve o günden beri herhangi bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 kez ben aradım, ancak fi...

Yaklaşık bir haftadır Nivea markasına ait makyaj temizleme mendilini kullanmaya başladım ve ürünü her kullandığımda hem ...yüzümde hem de gözlerimde ciddi yanma hissi oluştu. Ürünü Watsons mağazasından satın almıştım ve normal bir makyaj temizleme ürünü gibi kullanmama rağmen bu rahatsızlığı yaşadım. Y...

Nivea markasına ait bir güneş kremi ürününü yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığ...ımda koruyuculuğunun hiç iyi olmadığını, ciltte beyaz beyaz duran kireç gibi bir yapısı olduğunu fark ettim. Hem koruma açısından beklentimi hiç karşılamadı hem de sürüldüğünde gör...

Yemeksepeti üzerinden Watsons mağazasından 24.06.2026 tarihinde 3 adet Nivea yüz güneş kremi siparişi verdim. Gelen ürün...lerin üzerindeki üretim tarihine baktığımda Ocak 2021 olduğunu gördüm. Yani üzerinden yıllar geçmiş, eski ürünleri tarafıma göndermişler. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem ...

Bugün saat 19.00 civarında ilk kez kullandığım Nivea Derma Skin Clear peeling ürününü uyguladıktan yaklaşık iki dakika s...onra yüzümde yoğun bir yanma hissi, sıcaklık ve kıpkırmızı bir kızarıklık oluştu. Şu an itibarıyla bu yanma ve kızarıklık hala devam ediyor ve beni oldukça rahatsız ediyor. Ürünü ...

Trendyol üzerinden Nivea satıcısından, kampanya kapsamında çanta hediyeli 2’li güneş kremi satın aldım. Sipariş numaram ...11304597959’dur. Kargo elime ulaştığında paketin içinden yalnızca kampanya hediyesi olan çanta çıktı. Ücretini ödediğim 2 adet güneş kremi pakette kesinlikle yoktu. Buna rağmen si...

05.06.2026 tarihinde Ankara Meşrutiyet şubesinden Nivea Skin Glow peeling etkili serum satın aldım. Ürünü aynı akşam tal...imatına uygun şekilde uyguladığımda cildimde yoğun kaşıntı, yanma ve kızarıklık oluştu. 06.06.2026 tarihinde ürünü fişiyle birlikte mağazaya geri götürdüm; ancak benden doktor rapo...

Nivea Derma Control Clinical roll on ürününü, üzerinde c vitamininin cildi beslediği ve kararmaya karşı etkili olduğu ya...zdığı için yaklaşık 1 ay önce Gratis’ten satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda koltuk altımda acı ve yanma hissettim, bunu bölgeyi temizlememle ilgili olduğunu düşündüğüm ...

17.05.2026 tarihinde TikTok uygulamasında markalı misyon görevleri bölümünde Nivea Men markasının #salondor adlı mission...una katıldım. Videom marka tarafından seçildi ve iş birliği sürecine girdik. Bu kapsamda tamamen kendi emeğimle, kendi fikrimi ve konuşmamı kurgulayarak bir içerik ürettim ve payla...

8 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Nivea’nın kendi sayfasından 11214192157 numaralı siparişimle 400 ml sıkılaştırıcı v...ücut losyonu satın aldım. Ancak tarafıma 400 ml yerine 250 ml ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ve belirtilen şekilde iade sürecini başlatıp ürünü geri gönder...

Nivea Black&White koltuk altı stick deodorantın 50 ml’lik, 42429272 barkodlu ürününü İstanbul’da bir mağazadan satın ald...ım. Ürünü kullanmaya başladığımda mekanizmasının hatalı olduğunu fark ettim. Stick kısmı çok az açmamla bile komple dışarı çıkıyor, tekrar içeri girmiyor, düzenek bozuk olduğu için...

Kdz. Ereğli Watsons mağazasından Nivea markasına ait, göz altı için renkli krem olan Nivea Cell Hyalur ürünü satın aldım.... Ürünü kullanırken ucundaki sürme süngerinin aslında iç kısmındaki plastik bölümün açığa çıktığını fark etmeden göz altıma uyguladım ve bu sert plastik parça göz altı bölgemde ten...

Trendyol üzerinden Nivea Sun Koruma ve Nem 50 SPF güneş kremi satın aldım. Ürün 04.03.2026 tarihinde teslim edildi, ben ...de 05.03.2026 tarihinde ürünü kontrol ederken sorun olduğunu fark ettim. Krem dışta bir pakete sarılı şekilde geldi, bu dış paketi açtığımda ürünün kapak kısmının şeffaf bir streçl...

Migros Sanal üzerinden yaklaşık 2 ay önce iki adet Nivea Pearl Beauty roll on satın aldım. Aldığım ürünlerden birinin ro...ll on kısmı bozuk olduğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün dairesel başlığı dönmesine rağmen sıvı neredeyse hiç gelmiyor, koltuk altına ürün akışı olmuyor. Bu ned...

16.02.2026 tarihinde Pazarama alışveriş sitesi üzerinden Nivea Türkiye mağazasından kampanyalı fiyattan Nivea güneş krem...i siparişi verdim. Sipariş numaram 351548889’dur. Ürünleri daha sonra hiçbir ek açıklama yapılmadan, yalnızca “Aldığınız ürün satıcı tarafından tedarik edilemediği için iptal edilm...

Yaklaşık 1 hafta önce Zorlu Center’daki Rossmann mağazasından Nivea Men roll-on deodorant satın aldım. Ürünü her kulland...ığımda vücudumda pul pul beyaz kalıntılar bırakıyor ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün vaat ettiği performansı göstermediğini hissettiriyor. Şu ana kadar ...

Nivea marka tıraş köpüğünü yaklaşık 15 gün önce bir mağazadan satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde hiçbir şe...kilde çalışmadığını fark ettim, hiç kullanamadan bozuk çıktığını gördüm. Bunun üzerine 7 gün önce Nivea müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ve durumu detaylı şekilde anlattım. ...

Şok marketten yaklaşık bir buçuk ay önce Nivea marka bir yüz temizleme jeli satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullanma...ma rağmen yüzümde kızarıklık ve alerjik reaksiyon oluştu. Bu nedenle ürünü devam ettiremedim ve şu anda hiç kullanamıyorum. Fişimi kaybettiğim için ve olumsuz bir cevap alacağımı ...

Nivea Men Fresh Active 200 ml sprey deodoranttan 3 adet satın aldım. Ürünleri teslim alır almaz gramaj kontrolü yaptığım...da, kutularında 200 ml yazmasına rağmen şişelerin içinde 150 ml bile olmayan eksik ürün olduğunu fark ettim. Aldığım 3 ürünün de gramajı aynı şekilde eksikti. Ürünleri Amazon üzer...

Uzun süredir Nivea roll-on deodorant kullanıyorum ancak son aldığım 4 ürünün 2 tanesinde bilye çok zor dönüyor, diğer 2 ...tanesinde ise hiç dönmüyor. Bilyesi hiç dönmeyen bu 2 ürünü açtığım gibi kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünleri geçtiğimiz sene içinde farklı yerlerden satın aldım ve bu ...

6 Kasım'da 934343811 numaralı siparişimdeki Nivea Luminous serumun ambalajı boş çıktı. Defalarca aramama rağmen, sürekli... görselini mail atmam istendi, ilgili bölüme iletildiği ve mağazaya bildirildiği söylendi. Ancak bu süreçte sürekli oyalanıp ücretim iade edilmedi. Ücretin iade edilmemesi önemli d...

05.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden ilk kez sipariş verdim. Toplamda 8 adet ürün (Nivea besleyici yüz kremi, kapatıcı,... takma tırnak, Maruderm aydınlatıcı, Baga genital bölge temizleme köpüğü, yüz temizleme jeli ve maskara) sipariş ettim. Sipariş numaram: pr25997194. Teslimat adresim Malatya Battal...

05 Kasım 2025 tarihinde Gratis mağazasından Nivea Body Serum satın aldım. Ürünü ilk kez açtığımda, ambalajında herhangi ...bir hasar veya sızma olmamasına rağmen içeriğinin belirgin şekilde eksik, yani yarım olduğunu fark ettim. Ürünün fişi elimde mevcut. Henüz ne Gratis mağazasına ne de Nivea müşter...