Nivea müşteri hizmetleri

Şok marketten yaklaşık bir buçuk ay önce Nivea marka bir yüz temizleme jeli satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullanmama rağmen yüzümde kızarıklık ve alerjik reaksiyon oluştu. Bu nedenle ürünü devam ettiremedim ve şu anda hiç kullanamıyorum. Fişimi kaybettiğim için ve olumsuz bir cevap alacağımı ...

Nivea Men Fresh Active 200 ml sprey deodoranttan 3 adet satın aldım. Ürünleri teslim alır almaz gramaj kontrolü yaptığımda, kutularında 200 ml yazmasına rağmen şişelerin içinde 150 ml bile olmayan eksik ürün olduğunu fark ettim. Aldığım 3 ürünün de gramajı aynı şekilde eksikti. Ürünleri Amazon üzer...

Uzun süredir Nivea roll-on deodorant kullanıyorum ancak son aldığım 4 ürünün 2 tanesinde bilye çok zor dönüyor, diğer 2 tanesinde ise hiç dönmüyor. Bilyesi hiç dönmeyen bu 2 ürünü açtığım gibi kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünleri geçtiğimiz sene içinde farklı yerlerden satın aldım ve bu ...

6 Kasım'da 934343811 numaralı siparişimdeki Nivea Luminous serumun ambalajı boş çıktı. Defalarca aramama rağmen, sürekli görselini mail atmam istendi, ilgili bölüme iletildiği ve mağazaya bildirildiği söylendi. Ancak bu süreçte sürekli oyalanıp ücretim iade edilmedi. Ücretin iade edilmemesi önemli d...

05.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden ilk kez sipariş verdim. Toplamda 8 adet ürün (Nivea besleyici yüz kremi, kapatıcı, takma tırnak, Maruderm aydınlatıcı, Baga genital bölge temizleme köpüğü, yüz temizleme jeli ve maskara) sipariş ettim. Sipariş numaram: pr25997194. Teslimat adresim Malatya Battal...

05 Kasım 2025 tarihinde Gratis mağazasından Nivea Body Serum satın aldım. Ürünü ilk kez açtığımda, ambalajında herhangi bir hasar veya sızma olmamasına rağmen içeriğinin belirgin şekilde eksik, yani yarım olduğunu fark ettim. Ürünün fişi elimde mevcut. Henüz ne Gratis mağazasına ne de Nivea müşter...

Nivea Cellular Epigenetic Rejuvenating Serum’u yaklaşık iki hafta önce Gratis’ten indirimli olarak satın aldım. Ürünü açtığımda, soğan kokusuna benzer çok rahatsız edici bir koku fark ettim ve ürünün bozuk olduğunu düşündüm. Üzerinde son kullanma tarihi belirtilmemiş, yalnızca bazı numaralar (art-no...

Nivea Men Black & White Invisible Original deodorantı A101’den aldım ve ürünü üç kez kullandım. Her kullanımda, deodorant sürdükten kısa süre sonra aşırı kötü bir koku (tuvalet gibi) yayılmaya başladı. Ürünün ambalajında veya içeriğinde herhangi bir bozulma ya da sızıntı fark etmedim; son kullanma t...

Nivea Men Black and White krem form erkek roll-on ürününü kullanırken, krem kısmı iki kez kırılıp yere düştü. İlk yaşadığımda bunun tesadüf olduğunu düşündüm fakat dün tekrar aynı sorunla karşılaştım. Ürünü File marketten almıştım ve elimde fişi bulunmuyor. Daha önce Nivea'nın müşteri hizmetlerine...

26.09.2025 tarihinde Eve mağazasından yaklaşık 1500 TL ödeyerek Nivea’nın yüz yıkama jeli, tonik, sivilce serumu ve yüz kremi ürünlerini aldım. Sadece birkaç sivilcem olduğu için, mağaza çalışanının önerisiyle bu ürünleri tercih ettim. Ancak ürünleri yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra yüzümde cid...

20 Eylül’de Gratis’ten aldığım Nivea 3in1 Canlandırıcı Makyaj Temizleme Mendilleri’ni ben 2 kez, kızım ise 1 kez kullandık. Her kullanımda hem yüzümüzde hem de göz çevremizde yanma ve kızarıklık problemi yaşadık. Bu nedenle ürünü kullanmayı bıraktık. Ambalajda veya ürün içeriğinde herhangi bir sorun...

Nivea Black White Invisible roll-on ürünlerinden iki adet satın aldım. Ürünlerin ikisinde de kısa bir süre sonra döner başlıkları tamamen sıkıştı ve dönmez hale geldi, bu nedenle kullanamıyorum. Yaklaşık 1 ay önce bu sorunla karşılaştım ve Nivea'nın resmi internet sitesi üzerinden müşteri hizmetleri...

Nivea Derma Skin Clear tonik ürününü ilk kez cumartesi günü kullandım ve yüzümde aşırı derecede yanma, acı hissiyatı ve kızarıklık oluştu. Öncelikle bunun benden kaynaklı olabileceğini düşündüm, ancak bugün ikinci kez kullandığımda da aynı problemi tekrar yaşadım. Her iki kullanımda da yüzümde yoğun...

Nivea Black&White roll-on ürününü Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra, iki üç kullanımın ardından başlığı bozuldu ve ürünü kullanamaz hale geldim. Bu sorun daha önce de aynı üründe başıma gelmişti, yani sürekli tekrarlayan bir problemle karşılaşıyorum. Ürünün fişi...

Nivea Sun Kids Ultra güneş kremini BİM marketten yaklaşık 400 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra, ürünün yapısında bozulma fark ettim. Kremi sıktığımda pütür pütür bir yapısı vardı ve içeriği birbirinden ayrılmış gibiydi. Ürünü bebeğim için güvenerek almıştım fakat bu haliyle kulla...

Nivea SPF 50 güneş kremini yaklaşık bir haftadır kullanıyorum. Ürünü sadece talimatlara uygun şekilde kullandım ve başka bir ürünle birlikte uygulamadım. Ancak, ürün cildimde koruma sağlamadığı gibi, tam tersine cildimi daha fazla yaktı ve alerjik reaksiyon oluştu. Bu durum, ürünü her kullandığımda ...

Nivea'nın kuru ve hassas ciltler için olan, badem yağı içeren yüz köpüğünü dün Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü kullandıktan hemen sonra yanma oluştu yarım saatten sonra cildimde ciddi şekilde tahriş, kızarıklık ve yanma oluştu ve bu etkiler hala devam ediyor. Özellikle hassas ciltler için uyg...

Nivea Aqua Rose makyaj temizleme jelini bugün ilk kez eşim kullandı. Ürünü kullandığı sırada gözüne temas etti ve anında ciddi bir yanma, batma ile karşılaştı. Gözleri kısa sürede kan çanağına döndü. Şu an için durumu takip ediyoruz ve gerekirse doktora başvuracağız. Ürünü yaklaşık 1 ay önce Yeni S...

24 Ağustos’ta Migros’tan aldığım Nivea 7 Günde Sıkılaştırıcı Vücut Losyonu’nu bacaklarımda kullanmaya başladım. Ürünü kullandıktan üçüncü günümde bacaklarımda kaşıntı ve kabarcıklar oluştu. Özellikle bacak aralarımda, sıkılaşma ihtiyacı nedeniyle sürdüğüm bölgelerde bu alerjik reaksiyonları yaşadım....

13 Ağustos’ta Trendyol üzerinden alina shopp mağazasından 2 adet Nivea 50 SPF 200 ml güneş kremi siparişi verdim. Ancak kargodan sadece 1 adet ürün çıktı. Ürünü açarken video da çektim ve eksik ürünle ilgili aynı gün Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. O günden beri “bilgi vereceğiz” de...

9 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Nivea Sun Koruma Bronzluk Çift Etkili 50 SPF Güneş Kremi" ve "Nivea Sıkılaştırıcı Bronzluk Vücut Losyonu" ürünlerinden oluşan bir paket satın aldım. Ürünleri alırken kampanya kapsamında hediye plaj çantası verileceği belirtilmişti. Ancak siparişim elim...

Nivea Deep Black Karbon deostick ürününü yaklaşık 2 ay önce Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren her uygulamamda ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Deostick'i sürerken ve kuruduktan sonra dahi koltuk altımda kalmıyor, hareket ettiğimde ufalanıp dökülüyor ve hiçbir şekilde y...

19 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Nivea böğürtlen dudak bakım kremi ürününü sepetime ekledim. Ürün hâlâ sepette görünürken ödeme aşamasına geçtiğimde "stok verisi bulunamadı" uyarısı ile karşılaştım. Herhangi bir hata kodu veya stokta olmadığına dair başka bir açıklama yer ...