Nivea Roll-onlarda Bilye Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamadım

Uzun süredir Nivea roll-on deodorant kullanıyorum ancak son aldığım 4 ürünün 2 tanesinde bilye çok zor dönüyor, diğer 2 tanesinde ise hiç dönmüyor. Bilyesi hiç dönmeyen bu 2 ürünü açtığım gibi kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünleri geçtiğimiz sene içinde farklı yerlerden satın aldım ve bu kadar sık aynı sorunu yaşamak açıkçası güvenimi sarstı.

Yaşadığım durumu Nivea internet sitesi üzerinden yazılı olarak ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri geri dönüş süreci açısından hayal kırıklığı yaşıyorum.

Nivea’dan bu durumla ilgili açıklama yapılmasını, üretim ve kalite kontrollerinin daha sıkı ve dikkatli şekilde gözden geçirilmesini ve kullanamadığım ürünler için para iadesi talep ediyorum.