Bozuk Nivea Tıraş Köpüğü Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Nivea marka tıraş köpüğünü yaklaşık 15 gün önce bir mağazadan satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim, hiç kullanamadan bozuk çıktığını gördüm.

Bunun üzerine 7 gün önce Nivea müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir şekilde muhatap bulabildim, adeta yok sayıldım.

Bozuk çıkan ürünün iade alınarak yerine çalışan, sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de tarafıma geç de olsa açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.