to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Çözülmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Netspeed üzerinden aldığım ev interneti hizmetim Mersin Akdeniz ilçesinde pazar gününden beri tamamen kesik durumda. Yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için hem mağdur oldum hem de ekipler “ha geldi ha gelecek” denilerek oyalanıyorum, bu yüzden evden ayrılamıyor ve planlarımı yapamıyorum.
Abone numaram 2552337191, isim soy isim Mehmet A***’dır. Arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birkaç kez de kendileri beni aradı ancak buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, ekipler gelmedi ve sorun devam ediyor.
Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Kesinti yaşadığım günler için faturama indirim/iadeyle yansıtılmasını, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve giderilmemesi halinde aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
.
