to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili İnternet Ve Geciken Destek Üzerine Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebi
Netspeed üzerinden yıllık peşin ödeme ile ev interneti aboneliği başlattım. Ücreti yıllık olarak ödedikten yaklaşık 4–5 ay önce başlayan bir sorun nedeniyle her ay en az 2–3 kez bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler sırasında herhangi bir planlı bakım ya da çalışma bilgisi paylaşılmıyor ve sebepsiz şekilde internetsiz kalıyorum.
Yaşadığım her kesintide müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturuyorum. Sağ olsunlar geri dönüş yapıyorlar ancak bu dönüşler kesinti anında değil, sorun geçtiği zaman gerçekleşiyor. Bu yüzden sorun yaşadığım anda ne teknik destek alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.
Müşteri numaram 2559367611 olup, bu sık yaşanan kesintiler nedeniyle hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı ve aldığım hizmetten memnun değilim. Bu nedenle kalan süre için ücret iadesi yapılmasını ve artık bu firmayla çalışmak istemediğim için aboneliğimi kapatmayı talep ediyorum.
Sayın Muharrem K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
