to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 100 Mbps İnternetde Hız Düşüşü Ve Kesintiler, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Netspeed bünyesinde 8865999969 hizmet numarası ile kayıtlı, 06/2026 tarihine kadar taahhütlü Ultimate 12 ay sabit fiyatlı 100 Mbps aboneliğim bulunmaktadır. Yaklaşık 10 gündür internet hızımda ciddi bir düşüş ve bağlantımda sürekli kopmalar ile istikrarsızlık yaşamaktayım. Bu durum günün her saatinde devam ettiği için internet erişimim verimsiz ve çoğu zaman kullanılamaz hâle gelmiştir.
Yaşadığım problemi iletebilmek için müşteri hizmetlerinizi farklı gün ve saatlerde aramama rağmen her defasında 10–15 dakika bekletildim ve hiçbir çağrım yanıtlanmadı. Ardından mobil uygulamanız üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen, “ilgilenileceği” şeklindeki standart yanıtın üzerinden birkaç gün geçmiş olmasına karşın ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de bağlantımda hissedilir bir teknik müdahale gerçekleştirildi.
Ücretini ödediğim ve tarafıma taahhüt edilen 100 Mbps hız değerlerinin eksiksiz ve stabil bir şekilde sağlanmasını, bağlantımdaki teknik sorunun ivedilikle giderilmesini ve abonelerin arıza ve şikayetlerine gerçekten yanıt verebilen yetkin bir muhatap ile bu sürecin şeffaf biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Emirhan B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
