Ücretini Ödediğim Çalışmayan İnternet Ve Acil Çözüm Talebi

Netspeed’e yaklaşık iki ay önce 100 Mbps VDSL paketle geçiş yaptım, bağlantı ilk kurulduğu günden beri internetim gün içinde rastgele zamanlarda tamamen kesiliyor. Kısa süreli ama sık yaşanan bu kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Abone numaram 2559637521. Bu sorunla ilgili şimdiye kadar üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilk görüşmemde arıza kaydı açtılar ve 26 gündür sorununuzla ilgileniyoruz diyerek oyalıyorlar. Ancak açılan kayıt hâlâ açık, tarafıma ne bir güncelleme ne de mantıklı bir açıklama yapıldı, herhangi bir teknik müdahale ya da kalıcı çözüm de üretilmedi. Buna rağmen yaklaşık iki aydır sorunsuz çalışmayan, sürekli kopan internetin ücretini ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım bağlantı kopmalarının tespit edilerek internet hizmetimin ivedilikle ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sorun kısa süre içinde çözülmezse mecburen internet servis sağlayıcımı değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.