Netspeed Bağlantı Kesintileri Ve İptal Talebim Cevapsız

Uzun süredir Netspeed’in 100 Mbps limitsiz paketini kullanıyorum ve son bir yıldır hizmet kalitesi olarak ciddi düşüşler yaşıyorum. Özellikle son bir haftadır ise internet bağlantım ping ve packet loss sorunları nedeniyle tamamen kullanılamaz hale geldi. Online oyun, toplantı veya basit bir internet kullanımında bile bağlantı kopmaları ve yüksek gecikme yaşıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak defalarca destek talebi açtım, “ilgileniyoruz” denmesine rağmen somut bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 33 dakikadır hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım. Tekrar destek kaydı üzerinden yazmama rağmen cevap alamıyorum ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Bu süreçte mecburen başka bir internet servis sağlayıcısına geçtim, yeni firma kurulumu bile tamamladı ancak Netspeed tarafı halen ne sorunu çözdü ne de bana net bir geri dönüş yaptı. En önemlisi, kimseye ulaşamadığım için mevcut Netspeed aboneliğimi de iptal ettiremiyorum.

Hiçbir ücret, tazminat veya ek talebim yok, sadece mevcut Netspeed aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve bu sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Abone numaram: 2550465492.