to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Bağlantısı Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 1 yıldır Netspeed üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Gün içinde belli bir saati olmamakla birlikte, özellikle akşam saatlerinde kopmalar çok daha sık hale geliyor ve internete stabil şekilde bağlanamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 kez arıza kaydı açıldı ve bugün de tekrar aramak zorunda kaldım. Her seferinde modem arayüzü, modem kaynaklıdır gibi farklı bahaneler öne sürülüyor ancak sorunum kalıcı olarak giderilmiyor. SMS ile arıza kaydı bilgisi gelmesine rağmen, bu kayıtlara rağmen bağlantı sorunları aynı şekilde devam ediyor.
Sürekli kopan bir internet için ücret ödemek ve her seferinde aynı açıklamaları dinlemek artık gerçekten çok sıkıcı ve yorucu hale geldi. İnternet bağlantımın kalıcı olarak, stabil şekilde düzeltilmesini ve bu tekrar eden kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hala internetim yok yardım da yok kullanmadığım internetin faturasını ödüyorum
Şu an çözüldü gibi umarım tekrar aynı sorunu yaşamayız
Sayın Emrah G. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
