to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Kopukluğu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Netspeed ev internetimde yaklaşık bir haftadır sürekli sinyal kopukluğu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Öğretmenim ve online derslerimi, internet olmadığı için telefonumdan bilgisayarıma internet paylaşarak yapmak zorunda kalıyorum; bu da hem bağlantı kalitesini düşürüyor hem de beni maddi olarak zor durumda bırakıyor.
Bu süreçte dört‑beş kez müşteri hizmetlerini aradım, durumumun acil olduğunu özellikle belirttim. Her seferinde “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen hâlâ sinyal yok ve sorun çözülmedi.
Hem işimi doğrudan etkileyen bu bağlantı problemi için internet hizmetimin bir an önce düzgün şekilde çalışır hâle getirilmesini, hem de yaklaşık bir haftadır kullanamadığım internet için fatura tutarıma indirim veya uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hızlı hareket edildi mağduriyetimi fatura indirimi olarak düzeltildi
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
