to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Netspeed’in 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim, hizmet numaram 17840341529’dur. Çarşamba sabah saatlerinden beri, yani 4 gündür evimde internet erişimi tamamen yok. Aynı apartmandaki diğer dairelerde ve komşularımda herhangi bir sorun yaşanmazken, altyapı ile ilgili bir problem olmadığı da teyit edildi.
Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu anlayamadıklarını ve sadece beklememiz gerektiğini söylediler. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de net bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve bilgisiz kalması, firmanın konuya karşı vurdumduymaz bir tavır sergilemesi beni gerçekten mağdur etti.
Kullanmadığım, faydalanamadığım internet hizmetinin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve internetsiz kaldığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İnternet bağlantımın da bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Adresim İstanbul Maltepe Feyzullah Mahallesi’ndedir ve sorunun sadece benim hattımda yaşanıyor olması nedeniyle arızanın hızlı ve dikkatli şekilde incelenmesini bekliyorum.
Merhaba Dilek C. Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle inceleme başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Dilerseniz Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden 7/24 ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Müşteri hizmetlerinizide defalarca aradık ayrıca hiçbir çözüm yok işleme alınmış talebiniz deyip duruyorlar sadece. 4 koca gün geçti bundan sonrada düzelmeyecek sanırım. Başka operatörlere bakacağız. Madem yetersizsiniz bu işi yapmayı bırakın.
Kurumsal müşteriniziz ayrıca bize yaşattığınız mağduriyet yüzünden işlerimiz sekteye uğradı. Kimse abone olmasın iş bilmez teknik destek veremez bir firma.
Sonuç olarak 1 haftayı geçtik ve hiçbir düzelme geri dönüş olmadı başka bir firmaya geçtik ve 1 gün içinde işlemler halledildi internetimiz geldi gayette hızlı. Sorunu çözmekten dahi aciz Netspeed uzak durun
