Netspeed'de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Netspeed’in 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim, hizmet numaram 17840341529’dur. Çarşamba sabah saatlerinden beri, yani 4 gündür evimde internet erişimi tamamen yok. Aynı apartmandaki diğer dairelerde ve komşularımda herhangi bir sorun yaşanmazken, altyapı ile ilgili bir problem olmadığı da teyit edildi.

Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu anlayamadıklarını ve sadece beklememiz gerektiğini söylediler. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de net bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve bilgisiz kalması, firmanın konuya karşı vurdumduymaz bir tavır sergilemesi beni gerçekten mağdur etti.

Kullanmadığım, faydalanamadığım internet hizmetinin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve internetsiz kaldığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İnternet bağlantımın da bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Adresim İstanbul Maltepe Feyzullah Mahallesi’ndedir ve sorunun sadece benim hattımda yaşanıyor olması nedeniyle arızanın hızlı ve dikkatli şekilde incelenmesini bekliyorum.