to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Sonrası 40 Gün İnternet Kesintisi
Netspeed’ten Tekirdağ Süleymanpaşa’da kullandığım sınırsız internet paketi için ödemeyi 1 yıllık peşin olarak yaptım. Yaklaşık 40 gündür evimde internet bağlantısı hiç yok, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Bu süre içinde firma ile zaman zaman iletişim kurabildik ancak bizim de kısa süreli şehir dışına çıkmamız nedeniyle işlem yapılmadığı dönemler oldu. Buna rağmen internet bağlantısı hiçbir şekilde sağlanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. 3 gün önce gelen servis sadece “sistem sorunu” deyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. O günden beri de değişen bir şey olmadı. Netspeed müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşamıyor, aradığımda da kalıcı bir çözüm alamıyorum.
Uzun süredir hiç kullanamadığım bir hizmet için peşin ödeme yapmış durumdayım ve mağdur ediliyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini, bağlantının sağlanamaması durumunda ise kullanılmayan süreye ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Fatma A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
