Gigaspeed

Gigaspeed teknik servis hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet arızam 4 gündür devam ediyor ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Evde interneti kullanamıyor olmama rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca ...

Gigaspeed firmasına yaklaşık bir hafta önce geçiş yaptım ve yaşadığım teknik destek yetersizliği nedeniyle oldukça mağdur oldum. Taşındığımda, aynı apartmanda sadece iki kat yukarıya internet nakli için benden 1000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Ayrıca, bağlantı ücreti adı altında da yaklaşı...

6 Ekim tarihinde Gigaspeed Standart Paket internet aboneliğimi online başvuru üzerinden, Samsun/Bafra adresim için iptal ettirdim. Abonelik iptalinden sonra 379,20 TL ücret iadesi yapılacağı, bu tutarın en geç 14 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen he...

Yaklaşık bir haftadır internet hattımı farklı bir servis sağlayıcıya taşımak için başvuru yapmama rağmen Gigaspeed tarafından onay verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak düzgün bir yanıt alamıyorum, sürekli oyalıyorlar. 1781572972 numaralı başvurumun bir an önce işleme alınmasını v...

Gigaspeed VDSL abonesiyim ve aboneliğimin başından beri sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Her dakika internetim kesiliyor ve bu durum hiç düzelmedi. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, arıza kaydı numarası da verilmedi. İstanbul Büyükçekmece’de yaşıyo...

Gigaspeed (ttbnet) pişmanlığı yaşıyorum. 12 Şubat'ta maalesef bu firmayı tercih ettim. Keşke hiç başlamasaydım. Kullanmadığım hizmetin ücretini istiyorlar ve iptal işlemini gerçekleştirmiyorlar. İptal sırasında detaylı bilgi verilmiyor, ne yapmanız gerektiğini tam olarak bilmiyorsunuz. Müşteri tems...

Gigaspeed internete zam geldiği için, taahhütsüz kullandığım internetimi başka bir servis sağlayıcıya taşıdım. Fakat bana 419 TL ödenmemiş fatura çıkardılar. Oysa ben yeni fatura döneminde, diğer internet sağlayıcıya geçmek için 3-5 gün Gigaspeed'i kullanmaya devam ettim. Onlar ise bana zamlı tarife...

Gigaspeed (tbtnet) internet aboneliğimi. Yaklaşık 1 haftadır iptal edemiyorum. Her arayan başka bir şey söylüyor. Ve arayan insanlar bu şekilde beni bekletiyorlar. 16 dakika neyi bekleyebilirim. Taahhüdüm olmayan bir aboneliğim varken kurulum için 6 ay abonelik yaptın diyorlar. Bu düzgün şekilde çöz...

Gigaspeed abonesiyim. Aboneliğimi sonlandırmak istiyorum fakat ne firmaya, ne sonlandırabileceğim bir dilekçeye, ne de bir müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Firmanın üye sayısı 200 binden az olduğu için e-Devlet üzerinden de işlem yapılmıyor. Yine de ana firma olan TVT Net üzerinden bulduğum bir ...

Gigaspeed 'e 26 Haziran 2025 tarihi itibariyle geçiş yaptım. Geçiş yaparken 35 Mbps internet 269 TL idi. Ardından 5 Gün geçti. Bana 2 adet fatura geldi. 5 gün için 143.30 TL sonra ayrı bir fatura daha geldi. 504.90 TL. Müşteri Hizmetlerini aradım faturayı sordum. Benim 5 gün için ödeyeceğim miktar 5...

Kullanmadığım ve iptal ettiğim internetin faturasını eksik ödememi istiyorlar. Ben interneti iptal etmişim. Aboneliği kapatmışım ne alaka fatura geliyor. Sorduğumda da sen faturayı öde sonra biz sana iade edeceğiz diyor kendileri. Ne alaka anlamadım. Bu zamanda böyle bir iş olur mu.

Fiyat artışı nedeniyle Netgsm'den Gigaspeed'e geçiş yaptım. Hizmet aldığım firma, dün gece saat 12 civarında hizmetimi iptal etmesine rağmen, Gigaspeed'den kullanıcı adı ve şifre gelmedi, SMS gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Sadece WhatsApp destek numarası var, yazıyorsunuz, karşı...

Gigaspeed'e 10 Haziran 2025 tarihinde taşınmış olmam nedeniyle internet hizmetini iptal talebinde bulundum. Ön ödemeli olarak fatura kestikleri için kullanmadığım günlerin parasını 24 gündür iade etmediler. Hemen iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1325029785.

01.07.2025-31.07.2025 tarihleri arasında internet dondurma işlemi yapmak istedim. 01.07.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile konuşmamda bugün faturanız kesildiği için internet dondurma yapılamamaktadır dedi. İnternet dondurma işlemi istenilen zaman yapılabilip faturaya dondurma ücreti ve varsa şaye...

9 gündür internetim yok. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Müşteri hizmetlerinin söylediği tek şey bugün yapılacak ama süreç uzayabilir. Bugün itibari ile geçiş işlemlerine başlıyorum. Abone olduğum günden beri kan kusturdular. Online işlemden arıza hakkında bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleri çağrı b...

Gigaspeed internet kullanmaya başladım, pişman oldum. Sürekli internet kopuyor, bazen internet var gösteriyor, ama hiçbir şeyi açmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum çözemiyorlar sürekli internet kopuyor. Bu firmaya geçmeyin, boş yere para vermiş olursunuz.

35 Mbps Silver VDSL taahhütsüz paketi aldım. Başta 144 TL idi. 3 ay sonra 259 TL oldu. 11 ay içinde sürekli internet kopmaları yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayamıyorsunuz, sadece kayıt bırakıyorsunuz. Onlar ise istedikleri zaman size dönüş yapıyorlar. Gece 1'de internetiniz kopsa, sabah 9-10'a kad...

Bu internet firmasına defalarca ıslak imzalı iptal dilekçesi iletmeme rağmen, bilgisayarda imzalanmış diyerek kabul etmediler. Tarafıma dayatılan bu muameleyi asla kabul etmiyorum. Azarlayıcı konuşmalarınız ve bana zorla fatura dayatmanız, sürekli beni haksız yere koymanız hiç hoş bir davranış değil...

Gigaspeed internet kullanıyorum, ancak hız yetersiz geldiği için aynı operatörden ikinci bir internet hattı bağlatmak istedim. Başvurumu yaptım ve süreç, Türk Telekom ekiplerinin en geç 1 hafta içinde gelip bağlantıyı tamamlaması şeklinde taahhüt edilmişti. Ancak bugün (27.02.2025) olmasına rağmen k...

Osmaniye ili merkez Esenevler mah... İkamet ediyorum. Ev interneti sorunum vardır. İnternet sağlayıcım 'Gigaspeed' (tbtnet) isimli firma. Yaklaşık 1 yıldır aboneleriyim. Hizmet numaram:885******* Abone numaram ise:24*****. Yaklaşık 3 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor. Günün yarısında internet...

Abonelik için siteleri üzerinden başvurdum, aboneliği aktif ettiler. Sonra mesaj geldi. Telefonuma 'değerli müşterimiz, 1325019897 numaralı internet hattınızın Ocak Ayı fatura tutarı 299,90 TL dir. Toplam Fatura Tutarınız 299,90 TL geçmiş dönem borcu 800,00 TL. Toplam borç tutarı 1.099,90 TL'dir. So...

Gigaspeed internet müşterisiyim. Faturamı ödemek için 3 adet kart giriyorum hala kart numarası giriniz. Uyarısı alıyorum. Destekle iletişime geçmek istiyorum. Telefon numaramı doğrulamam isteniyor ama doğrulamak için kod gelmiyor. Yani ne ödeyebiliyorum, ne de ulaşabiliyorum. Online işlem merkeziniz...

Bugün gün boyu gigaspeed e ulaşmaya çalıştık. Durmadan arama kaydı bırakıyoruz hiç dönüş yapan yok. Nasıl iş anlamadık. İnternetimiz yok. Müşteri hizmetlerine bir kişi dönüş yapmadı. Nasıl bir ıss satın aldık. Biz böyle. Comnetten kaçtık, bunlara yakalandık. Muhatap yok karşımızda