Netspeed İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Eksikliği

Bu açıklamayı her seferinde aradığımda telefonda da iletiyorsunuz fakat Ekim ayında ondan önceki iki ay önce de defalarca bu kesinti yaşandı ve on günden aşağıya hiçbir şekilde sonlanmadı siz sorunu temelli çözmek varken insanların hizmetini engel oluyoruz hizmet almasına engel oluyorsunuz bunun için de suçu Türk Telekom'a atıyorsunuz hâlâ çözüm yok bugün beşinci gün ne zaman olacağı da belli değil Türk Telekom'u aradığımda böyle bir arıza ile ilgili bilgi alamayacağımı söyleyip işin içerisinden çıkıyorsunuz benim mağduriyetim kim giderecek siz altyapıyı Türk Telekom'dan alıyorsanız Türk Telekom'dan kaynaklı bir arıza varsa ve bu tekrarlanıyorsa belirli aralıklarla müşterilerinizi mağdur ediyorsanız neden buna çözüm bulmuyorsunuz bizden sürekli beklemenizi kendi internetlerimizden harcama yaparak mağduriyetimizi arttırarak susmamızı istiyorsunuz hala bir çözümünüz yok kesinlikle bu son fatura döneminden sonra sizinle olan anlaşmamı sonlandıracağım çünkü karşı komşum başka bir firmada internet alabiliyorken bana sürekli portları farklı olduğunu söylüyorsunuz bölgede arıza olduğunu söylüyorsunuz bu arıza bir tek bana mı ya da iki ayda bir tek bana mı tekrarlıyor firmanıza güvenmiyorum firmanızın çözüm bir ortak olduğunu da düşünmüyorum

Ayrıca müşteri hizmetlerindeki hanımefendi en az şikayet alan firmanın firmanız olduğunu iletti tümplatformlarda Netspeed diye aradığımda nedense hep kesinti ile ilgili şikayetleriniz var gerçekten şikayet alınmadığına emin misiniz kolay geliyor bir faturayı ödemediğimizi de hemen interneti kesebiliyorsunuz ama bizim internetimizi keserken ya da sağlayamazken sürekli beklememizi istiyorsunuz anlayış ben beş gündür bekliyorum daha büyük anlayışım olamaz sorunun hemen çözülmesini istiyorum