to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed VDSL Bağlantı Kopmaları Ve Sürekli Zayıf Sinyal
Netspeed üzerinden VDSL ev interneti kullanıyorum. Aboneliğim başladığından beri, yaklaşık 2-3 aydır bağlantı kopma ve zayıf sinyal sorunu yaşıyorum. Özellikle son 1 haftadır internet gün boyu düzensiz şekilde kopuyor, modem bağlı görünse de bağlantı çok zayıf olduğu için sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her müdahaleden sonra bağlantı sadece yaklaşık 5 dakika düzeliyor ve ardından aynı sorun tekrar etmeye devam ediyor. Sorun kalıcı olarak giderilmediği için hem işimi hem de günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Netspeed’den öncelikle port değişimi ve altyapı kontrolü yaparak gerekli güçlendirmelerin sağlanmasını, bu işlemlerle sorun çözülemiyorsa ödediğim faturaların iadesini ve kurulum/aktivasyon ücretlerinin karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu firmayı artık çevremde kimseye tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Buse U., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
