to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü Uzaktan Çalışmayı Engelliyor
Netspeed internet hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır bağlantımda sürekli kopma, dalgalanma ve kesintiler yaşıyorum. Gün içerisinde farklı saat dilimlerinde, öngörülemeyen zamanlarda internetim kopuyor veya hızım ciddi şekilde düşüyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de uzaktan çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor.
Sorunun benden kaynaklanma ihtimaline karşı modemimi yeniledim, modem kablolarını değiştirdim ve ev içi tesisatımı kontrol ettirdim. Buna rağmen bağlantı sorunlarında hiçbir düzelme olmadı. Çevrim içi çalışırken sık sık kopma yaşadığım için işimi sağlıklı şekilde sürdüremiyor, çevrim içi oyunlarda ise yüksek ping, dalgalanma ve ani kopmalar nedeniyle ciddi sorunlarla karşılaşıyorum.
Bu süreçte defalarca Netspeed müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son yaptığım görüşmede arıza talebi açıldığını ve sürecin devam ettiğini söylediler. Ancak aradan geçen zamana rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Özellikle son 1 aydır müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyor, geri dönüş alamıyorum.
Arıza kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, altyapı ve hat kontrollerinin titizlikle yapılarak bağlantı kopması ve dalgalanma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin, özellikle uzaktan çalışma için stabil ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Veysel B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
