to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri, Cevapsız Destek Ve İptal İşlemi Sorunu
Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetini İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. 15 günü aşkın süredir bağlantım gün içinde sık sık kopuyor, interneti istikrarlı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor. Online kanallar üzerinden de arıza bildirimi ve talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle artık hizmetten memnun olmadığım için aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak iptal işlemi için de kimseye ulaşamıyorum. İnternet kopma sorunumun giderilmesini ya da talebim doğrultusunda aboneliğimin herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan ivedi şekilde iptal edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Eyup K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Verdiğiniz iletişim numarasına zaten baksanız konuşup bir şey çözeceğiz ama bakmıyorsunuz telefonlara doğal olarak ulaşamadığımız için hiçbir sorunumuzu halledemiyoruz
Şikayetvar üzerinden Netspeed ile yaşadığım kesintili internet sorunu nedeniyle iletişime geçtim, onarım yapıldı ve sorunum çözüldü.
