to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Karşısında Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
İstanbul Ümraniye’de Netspeed üzerinden aldığım ev interneti hizmetim sabahtan beri tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem ve bağlantı tarafında kendi imkanlarımla yaptığım kontrollerde bir sorun görünmemesine rağmen hizmet alamıyorum.
Kendi cep telefonum üzerinden Netspeed müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. İnterneti düzenli kullanan bir kullanıcı olarak, hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için mağduriyet yaşıyorum.
Faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan hizmetimin kesilmesini ve destek alamamayı kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Çözüldü teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
