to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed 100Mbps Hız Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Netspeed üzerinden 100 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum. Dün itibarıyla internet hızım ciddi şekilde düştü, bağlantım zayıfladı ve iki gündür doğru düzgün internete ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık on kez aramama rağmen telefonlar düşmedi. Ulaştığımda ise yarım saate yakın telefonda beklememe rağmen yine bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi.
İsparta Merkez’de yaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. İnternet bağlantımın acil olarak düzeltilmesini, hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını ve müşteri hizmetlerine yaşattığınız erişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti ve hız düşüklüğü nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Müşteri numaram: 2558253557.
Sayın Vedat S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
