Netspeed 100 Mbps Paketi Gerçekleşmiyor, Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik

Netspeed’ten aldığım 100 Mbps internet paketi, bağlantı açıldığı günden beri sağlıklı çalışmıyor. İnternet sürekli kopuyor, hız çoğu zaman çok düşük seviyelerde kalıyor ve yaptığım hız testlerinde indirme hızım birkaç Mbps’ye kadar düştüğünü görüyorum.

Ayrıca tarafıma verilen modem son derece yetersiz; evin hiçbir odasında düzgün çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve ev içinde internete stabil şekilde erişemiyorum. Hem aldığım hız pakete hiç yaklaşmıyor hem de modem sebebiyle hizmetten verim alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine sadece mesaj üzerinden ulaşabiliyoruz, canları isterse arıyorlar. Aradıklarında da birkaç kez hatta düşme yaşandı, bir daha asla geri dönüş yapmadılar. Aynı talep üzerinden hattın düştüğünü belirterek tekrar yazmama rağmen yine aranmadım. Hem internet hizmetinde hem de müşteri hizmetlerinde ciddi bir ilgisizlik söz konusu.

Abone numaram 2553235852’dir. İnternet bağlantımın kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, ev içinde çekim problemini çözecek şekilde modem veya altyapı için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve ödediğim ücrete karşılık vaat edilen hizmetin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.