to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 24 saattir evimde hiç internet yok. Modemi defalarca açıp kapatmama rağmen bağlantı gelmiyor ve bu süre boyunca kesinti bir an bile düzelmedi.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona cevap alamadım, dolayısıyla arıza kaydı dahi oluşturamadım. Hem uzun süreli internet kesintisi yaşamam hem de muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekiyorsa hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretler konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
