to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 24 saattir evimde hiç internet yok. Modemi defalarca açıp kapatmama rağmen bağlantı gelmiyor ve bu süre boyunca kesinti bir an bile düzelmedi.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona cevap alamadım, dolayısıyla arıza kaydı dahi oluşturamadım. Hem uzun süreli internet kesintisi yaşamam hem de muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekiyorsa hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretler konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Hüseyin S. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Hüseyin S. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sorunum ile ilgilenildi. Çözüm süreci hızlı bir şekilde ilerledi.
Merhaba Hüseyin S. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
