to read complaints and reviews, or file yours.İsparta’da Netspeed İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Netspeed abonesiyim ve Isparta Merkez’de, evimde kullandığım internetten son 10 gündür neredeyse hiç verim alamıyorum. Modemin hemen yanında olmamıza rağmen internetin çekim gücü çok zayıf, ödediğimiz ücrete rağmen normal bir videoyu bile açıp izleyemiyoruz.
Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem bağlantı kalitesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hızımın sözleşmemize uygun şekilde düzeltilmesini, bağlantımın stabilize edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Sayın Aslı Ş., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Aslı Ş. Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle inceleme başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Dilerseniz bize Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden 7/24 ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Sayın Aslı Ş. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
