to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü İçin Acil Çözüm Talebi
Netspeed VDSL abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır Balıkesir Bigadiç’teki adresimde ciddi internet problemi yaşıyorum. Sabah ve akşam saatlerinde internet tamamen gidiyordu, son iki gündür ise gün boyu hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte zaman zaman hız düşüklüğü sorunu da yaşadım ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Abone numaram 2554003979’dur.
Sorunla ilgili Netspeed müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgede genel bir sıkıntı olduğunu söylediler. Ancak aynı binada alt komşumun internetinde hiçbir sorun olmaması, problemin benim hattıma özel olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve sorun bir haftadır devam ediyor.
Hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı aksatan bu kesintilerin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorunum kısa sürede çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamadan ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.
Merhaba Osman K. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
İnternet bağlantım hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak en az 20 dakika sürüyor. Kimse net bir cevap veremiyor. Hattımı kapatmak istiyorum. Müşteri hizmetleri geri arasın diye uygulamadan arıza bildirimi yapıyorum aradık ulaşamadık diye mesaj gönderiyorlar arayan kimse yok. Bir daha yanında geçmem böyle firmaların. Daha fazla ücret öderim de böyle sıkıntılar yaşamam en azından.
