to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'de Kalıcı Paket Kaybı, Yüksek Ping Ve Kesintiler Çözülmedi
Netspeed üzerinden 50 Mbps standart internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir kaynağı belli olmayan paket loss ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı sorunu yaşadığımda 1–1,5 gün içinde çözmüşlerdi; ancak 28 Mart’tan bu yana aynı problem devam etmesine rağmen bu kez hiçbir şekilde kalıcı çözüm üretmiyorlar.
Denizli ili Tavas ilçesindeki adresimde hattımda günün herhangi bir saatinde paket kaybı ve ping artışı yaşanıyor. Son iki gündür de gecenin 1’inde internet tamamen kesiliyor. Ne mobil uygulamaya girip bilgi alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum. Aradığımda hatta bağlanıyor gibi görünüyor, bir anda ses kesiliyor ve görüşme sonlanmış oluyor.
Bu süreçte aynı sorunla ilgili en az dört kez arıza kaydı açtırdım ve her seferinde sorunun düzeltileceği söylendi; ancak sorun halen devam ediyor. Abone numaram 2559624288’dir.
Netspeed’in öncelikle hattımdaki paket loss, ping ve kesinti problemini kalıcı olarak çözmesini, gerçekten teknik inceleme yaparak sorunun kaynağını bulup düzeltmesini istiyorum. Eğer bunu başaramıyorlarsa cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini ve sorun yaşadığım dönemlere ait faturalar için de sıkıntılı günlerin bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Süleyman T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hala aynısınız 1 aydır sorunum çözülmedi eğer ki böyle devam ederse genel müdürünüze kadar taşırım bu konuyu
