Netspeed'de Kalıcı Paket Kaybı, Yüksek Ping Ve Kesintiler Çözülmedi

Netspeed üzerinden 50 Mbps standart internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir kaynağı belli olmayan paket loss ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı sorunu yaşadığımda 1–1,5 gün içinde çözmüşlerdi; ancak 28 Mart’tan bu yana aynı problem devam etmesine rağmen bu kez hiçbir şekilde kalıcı çözüm üretmiyorlar.

Denizli ili Tavas ilçesindeki adresimde hattımda günün herhangi bir saatinde paket kaybı ve ping artışı yaşanıyor. Son iki gündür de gecenin 1’inde internet tamamen kesiliyor. Ne mobil uygulamaya girip bilgi alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum. Aradığımda hatta bağlanıyor gibi görünüyor, bir anda ses kesiliyor ve görüşme sonlanmış oluyor.

Bu süreçte aynı sorunla ilgili en az dört kez arıza kaydı açtırdım ve her seferinde sorunun düzeltileceği söylendi; ancak sorun halen devam ediyor. Abone numaram 2559624288’dir.

Netspeed’in öncelikle hattımdaki paket loss, ping ve kesinti problemini kalıcı olarak çözmesini, gerçekten teknik inceleme yaparak sorunun kaynağını bulup düzeltmesini istiyorum. Eğer bunu başaramıyorlarsa cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini ve sorun yaşadığım dönemlere ait faturalar için de sıkıntılı günlerin bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.