to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Aboneliğimde Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Sorunlar
Tokat Merkez’de Netspeed 100 Mbps sabit internet aboneliğimin 1,5. Ayındayım ve bağlantım neredeyse aboneliğimin başından beri sorunlu. Gün içinde düzensiz şekilde, bazen yarım saatte bir bazen daha da sık kopmalar yaşıyorum, online oyunlara çoğu zaman bağlanamıyorum veya bağlantı çok kısa sürede kesiliyor. Hizmet numaram 8862939155’tir.
1,5 aydır defalarca Netspeed müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, her seferinde benzer şeyler söylenmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve bağlantı stabil hale getirilemedi. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ancak aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Netspeed’ten statik IP ataması yapılmasını, internet bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini ve bu sorunlu dönem için son ayın fatura tutarının iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar çözülemeyecekse, aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Samet K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
