to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulan İnternet Hattı İçin Haksız Fatura Kesilmesi
Netspeed ev internet hattımı 11 Ağustos’ta kendi onaylarıyla dondurmama rağmen tarafıma fatura kesildi. Görüşmemizde hattı kapatmak istediğimi belirttim, buna karşılık hattımı donduralım denildi ve ben de bu öneriyi kabul ettim. Buna rağmen 11.08.2026 tarihli, 812,47 TL tutarında fatura düzenlendi.
Hattımın dondurulmuş olmasına rağmen faturalandırılmamın haksız olduğunu düşünüyorum. Hattımın dondurulduğu dönem için kesilen 812 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
