to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteği Cevap Almadı, 900 TL Faturada Açıklama Yok
Netspeed ev interneti aboneliğimin iptal edilmesi için 08.07.2026 tarihinde saat 15.14’te çağrı merkezini aradım. Yaklaşık 15 dakika hatta bekletildikten sonra telefon herhangi bir çözüm sunulmadan direkt kapatıldı ve abonelik iptal talebimle ilgili olarak karşıma hiçbir muhatap çıkmadı.
Uzun süredir hız sorunları yaşadığım için hizmetten memnun değilim. Buna ek olarak bu ay faturam hiçbir açıklama yapılmadan bir anda 900 TL’ye yükseldi. Bu tutarın neden bu kadar yüksek geldiği konusunda da bilgilendirilmedim ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
2553074205 numaralı aboneliğimin, ek ücret ya da ceza yansıtılmadan en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma yüksek gelen 900 TL’lik fatura hakkında detaylı ve yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmemde yaşadığım uzun bekleme ve sonrasında çağrının kapatılmasıyla ilgili de inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Esra R., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Şu an dediğiniz numarayı arıyorum beklemedeyim açan yok dönüş sağlayan yok sizi gerekli kurumlara şikayet edeceğim.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
