Voltaj Patlaması Nedeniyle Nespresso Makinesinin Tamir Reddi Ve Belge Eksikliği

Yaklaşık üç sene önce satın aldığım Nespresso Cities model kapsül kahve makinem, Kaş/Antalya’da yaşadığım bölgede meydana gelen ani voltaj yükselmesi sonrasında tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine cihazı, Nespresso’nun yönlendirdiği şekilde kendi tercih ettikleri kargo firmasıyla İstanbul’daki servise gönderdim.

Elektrik kurumundan zararımı karşılayabilmek için Nespresso’dan beklentim çok netti. Eğer cihazın tamiri mümkünse tamir edilmesi ve tamir faturası ile birlikte tarafıma gönderilmesini, eğer tamiri mümkün değilse de “tamir edilemez” ibaresini içeren kaşeli–imzalı bir yazı ve muadil ürünün güncel satış bedelinin bu yazıda belirtilmesini talep ettim. Bu evrakları, yaşanan voltaj kaynaklı zararı kanıtlamak amacıyla elektrik kurumuna ibraz etmem gerekiyor.

Yaklaşık 10 gün önce kargoya verdiğim ürünü incelediklerini ve iki gün önce yaptığımız telefon görüşmesinde, makinemin “eski” olduğu gerekçesiyle teknik servisin cihazı hiç açmadan tamir dahi etmediğini, bu nedenle de tamire alınmadığı için tarafıma “tamir edilemez” yazısı veremeyeceklerini söylediler. Yani hem makineyi tamir etmediler, hem de cihazın tamir edilemeyeceğini resmi olarak belgelemeyi reddederek, elektrik şirketine sunmam gereken tek dayanağı elimden almış oldular.

Garantisi bitmiş olan bir cihaz için elbette ücretsiz tamir gibi bir beklentim yok; ancak teknik servisin incelediği ya da incelediğine dair resmi bir yazıyı ve muadil ürünün bedel bilgisini paylaşmaktan kaçınmaları nedeniyle şu an ne makinemden faydalanabiliyorum ne de elektrik kurumundan zararımı tahsil edebiliyorum. Makinem şu an bana geri gönderiliyor ve bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Nespresso’nun cihazımı fiilen inceleyip sonucunu yazılı olarak kaşeli–imzalı bir belgeyle tarafıma sunmasını ve eğer tamir mümkün değilse muadil ürünün güncel tutarını bu yazıda açıkça belirtmesini, böylece elektrik kurumuna başvuru yapabilmem için gerekli süreci tamamlamasını talep ediyorum.