to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yaz İtalya’dan aldığımız Nespresso Vertuo model kapsül kahve makinemiz yaklaşık 2 aydır sadece su vermeye başladı. Tüm kapsüllerimizi de orijinal olarak İtalya’daki Nespresso mağazasından alıyoruz ve makine, orijinal kapsül olmadan zaten çalışmıyor. Temizleme moduna defalarca almamıza rağmen sorun devam etti.
Eşim, makineyi İstinyePark Nespresso mağazasına götürdü ve durumu detaylıca anlattı. Oradaki çalışan, garanti kapsamında işlem yapılamayacağını; ancak 810 TL ödeme yaparsak tüm işlemlerin yapılacağını belirtti. Eşim de ek ücret olup olmayacağını özellikle sorduğunda, çalışan kesinlikle başka bir ücret alınmayacağını söyledi. Bunun üzerine makinemizi bıraktık ve 810 TL’lik ödemeye dair fişimizi de aldık.
Yaklaşık birkaç hafta sonra İstinyePark Nespresso tarafından arandık ve makinemizin tamiri için ekstra 3.500 TL civarında bir ücret daha talep edildi. Daha sonra başka bir yetkiliyle görüştüğümüzde, çalışanlarının yanlış bilgi verdiğini kabul ettiler; fakat yine de ek ücreti ödememiz gerektiğini söylediler. Yanlış bilgilendirildiğimiz kabul edilmesine rağmen mağduriyetimizin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı ve makinemizi tamir ettirmeden geri almak zorunda kaldık.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildik ve bu durumun etik olmadığını düşünüyoruz. Makinemizin, başta söylenen şekilde, ekstra ücret talep edilmeden tamir edilmesini talep ediyoruz.
Mayıs 2025’te İstanbul Forum İstanbul Media Markt mağazasından Nespresso Gran Lattissima White model kapsül kahve makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sonra sadece birkaç kez kahve yapabildim, hemen ardından köpük vermemeye başladı. İade talebim kabul edilmedi, makine onarıma gönderildi ve bana “...
22 Mayıs 2022'de İzmir İstinyepark Nespresso mağazasından eski cihazımı vererek yerine Atelier model cihazı aldım. Atelier cihazımın 2 sene garantisi vardı, garanti kapsamı suresinde 2 defa aynı şikayet ile servise gitti. İlk servisi cihazı satin almamdan 2ay sonrasıydı, 2. Defa servise verirken Ate...
03.12.2024'te Amazon üzerinden Nespresso Vertuo Pop satın aldık. Makinenin 43. günü, kahve kapsülünün boşunu çöpe atmadığını ve kahvenin tadının çok acı olduğunu fark ettik. Akabinde müşteri hizmetlerini aradık ve değişim istedik. Makinenin henüz 43 günlük olduğunu belirttik ve en yakın Nespresso ma...
Nisan ortasında, beş-altı kullanımdan sonra alt kısmından kahve sızdırmaya başlayan, hâlâ çalışır durumdaki Vertuo Pop model kahve makinemi inceleme amacıyla İstanbul Nişantaşı'ndaki Nespresso butik mağazasına teslim ettim. Teknik inceleme sonrası tarafıma telefonla ulaşıldı ve onarım ücretine dair ...
Merhabalar, İsviçre'den almış olduğumuz Nespresso Lattissima One makinemizin 1 haftalık normal kullanım sonrasında süt köpürtme özelliği bozulmuştur. ...
Yorumlar