to read complaints and reviews, or file yours. 
Nespresso Lattissima One model kahve makinem yaklaşık 2 aydır tamamen arızalı ve hiç çalışmıyor. Ürünü Turkcell Pasaj üzerinden satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Sorunun başlamasından bu yana Nespresso müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve makine birkaç kez servise alındı. Her seferinde “tamir edildi” denilerek geri gönderildi, fakat makinede hiçbir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor.
Makineyi tekrar tekrar denedim, kullanım kılavuzundaki tüm önerileri uyguladım ve fişi çekip tekrar taktım ancak hiçbir şekilde çalışmıyor. Tüm bu süreçte mağduriyetim giderilmedi.
Ücret ödemesi olmadan, yeni ve sıfır bir makine ile değişim talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum. Böyle bir markayı özenle seçip makineyi aldım ama bize karşı olan tutumunuz gerçekten çok kötü.
Ayrıca, bana “Makineyi yollayın, kontrol edelim. Gerek görülürse %30 indirimle yeni makine satalım” şeklinde bir teklif sunuldu. Ben bu makineyi alalı sadece 5 ay oldu ve bu 5 ayın sadece 3 ayında kullanabildim. Zaten sık sık kahve içmiyorum, toplamda en fazla 40 kahve yapılmıştır. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Makineniz ile ilgili kontrollerin yapılabilmesi adına teknik servisimize gelmesi gereklidir. Teknik servis kaydınızın oluşturulması adına bizlerle alım tarihi görünecek şekilde makinenizin fatura görselini, makinenizin altında yer alan 19 haneli seri numarasını ve adresinizi bizler ile mail adresi üzerinden paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
Mayıs 2025’te İstanbul Forum İstanbul Media Markt mağazasından Nespresso Gran Lattissima White model kapsül kahve makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sonra sadece birkaç kez kahve yapabildim, hemen ardından köpük vermemeye başladı. İade talebim kabul edilmedi, makine onarıma gönderildi ve bana “...
Nespresso kahve makinesini arızalı olduğu için servise götürdüm, ödememi zaten peşin yaptım. Geri gelen cihaz tamir edildi notuyla gelmesine rağmen çalışmadı. Zor bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlandım (gün boyu arama yaptım), tekrar göndermem söylendi. Tekrar koliyi kargoya taşıdım, götürdüm, t...
6 Ekim tarihinde garanti süresi bitmiş olan Nespresso Latissima One kahve makinemde yaşadığım arıza nedeniyle ürünü Nespresso Teknik Servis'e gönderdim ve 1300 TL ücret ödedim. Serviste işlem yapılmasına rağmen cihazdaki sorun giderilmedi ve aynı arızayla geri teslim edildi. Durumu tekrar teknik se...
Bu kasım ayında Nespresso'dan Lattissima One cihazını satın aldık. Daha 2. 3. Kullanımda süt köpüğü yapmamaya başladı ve almamızın üzerinden henüz 1 ay geçmişken makineyi servise yollamak zorunda kaldık. Servise göndermek oldukça zahmetli, kutu bulmak tek tek sarmak, kargoya götürmek, üzerine servis...
Yorumlar