to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Nespresso Gran Lattissima kahve makinem kısa süre önce su sızdırmaya başladı. Makineyi Ankara’da kullanıyorum ve yaşadığım sorun karşısında önce broşürde yer alan Ankara teknik servis numaralarını aradım. Ancak ne arızayla ilgilendiler ne de iletişim dili olarak yardımcı oldular, aksine oldukça kaba bir tavırla karşılaştım.
Bunun üzerine 04.12.2025 tarihinde Nespresso müşteri hizmetlerini aradım. Bana, cihazı İstanbul’a göndermem ya da Ankamall mağazasına bırakmam gerektiği söylendi. Garanti süresi dolduğu için ücret karşılığı tamir edileceği belirtildi, bu kısımda bir itirazım yok. Ancak bu kadar pahalı sayılabilecek bir markanın ürününün sadece 2,5 yıl içinde arıza yapması ve Ankara’da düzgün işleyen bir teknik servis ağının olmaması büyük bir hayal kırıklığıdır.
Hem ürünün dayanıklılığı hem de hizmet ağı konusundaki bu olumsuz deneyimimin Nespresso tarafından dikkate alınmasını, özellikle Ankara için teknik servis ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Nespresso Gran Lattissima kahve makinemden uzun süredir memnuniyetle faydalanıyordum. Ancak iki gündür süt haznesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Önce sütü köpürtmemeye başladı, ardından süt haznesini taktığımda sütlü içecekler bölümünün ışıkları yanıp sönüyor. Sadece sütsüz içeceklerin ışı...
Mayıs 2025’te İstanbul Forum İstanbul Media Markt mağazasından Nespresso Gran Lattissima White model kapsül kahve makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sonra sadece birkaç kez kahve yapabildim, hemen ardından köpük vermemeye başladı. İade talebim kabul edilmedi, makine onarıma gönderildi ve bana “...
Nespresso markasına duyduğum güvenle satın aldığım Gran Lattissima kahve makinem süt vermemeye başladığı için teknik servis desteği almak amacıyla 31 Ocak 2025 tarihinde tüm parçalarıyla birlikte İstinyePark Şubesine teslim etmek üzere gittim. Ancak mağaza çalışanları, yalnızca makinenin ana parçala...
Nespresso Lattissima One model kahve makinem yaklaşık 2 aydır tamamen arızalı ve hiç çalışmıyor. Ürünü Turkcell Pasaj üzerinden satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Sorunun başlamasından bu yana Nespresso müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve makine birkaç kez servise alındı. Her seferind...
24.12.2023 tarihinde Teknosa’dan garanti kapsamında satın aldığım Nespresso Gran Lattissima kahve makinesinden aldığım günden beri memnun değilim. Makine hem sütü hem de kahveyi her kullanımda yeterince sıcak hazırlamıyor. Bu nedenle kahve keyfi yaşayamıyor, üründen beklediğim performansı alamıyorum...
Yorumlar