to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Sürekli Arızalanan Kahve Makinem İçin Kalıcı Çözüm ve Para İadesi İstiyorum
Mayıs 2025’te İstanbul Forum İstanbul Media Markt mağazasından Nespresso Gran Lattissima White model kapsül kahve makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sonra sadece birkaç kez kahve yapabildim, hemen ardından köpük vermemeye başladı. İade talebim kabul edilmedi, makine onarıma gönderildi ve bana “düzelttik” diyerek teslim edildi. Ancak aynı sorun tekrar etti, tekrar servise gönderdim ve yine onarım yapıldı. Makineyi her seferinde birkaç kez kullandıktan sonra aynı veya benzer arızalar tekrar ediyor. Son olarak 23.09.2025’te onarımdan teslim aldım, toplamda 3 kez servise gitti. Şu anda makine farklı bir ses çıkarıyor ve sütü hiç vermiyor.
Her defasında garanti kapsamında işlem yapılmasına rağmen, müşteri hizmetleri sadece Media Markt’la iletişime geçmemi söyledi, Media Markt ise sürekli onarım yapıp göndermekten başka bir çözüm sunmadı. Nespresso markası da ilgisiz davranıyor ve ürününün arkasında durmuyor. Makineyi aldığım günden beri neredeyse hiç kullanamadım, garanti sürem de bu şekilde servislerde geçiyor.
Fatura numaram: kj12025000015821
Artık ürünün kalıcı olarak tamir edilmediği ve sürekli arıza verdiği açık. Para iadesi talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmazsa tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup, ilgili ekibimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla
