to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödenen Kahve Teslim Edilmedi İade Süreci Belirsiz
Afyonkarahisar ili Sandıklı ilçesinde bulunan Öztaşlar Petrol istasyonundaki Nescafe kahve makinesinden kahve almak için kısa süre önce kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak makinenin hortumu çıktığı için hazırlanan kahve bardağa dolmak yerine tamamen dışarı boşaldı ve ödediğim ürün bana hiç teslim edilmedi.
Durumu istasyondaki çalışanlara hemen ilettim, onlar ise herhangi bir sorumluluk almayıp müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek aradan çekildiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iade için talep ettikleri tüm bilgileri eksiksiz olarak paylaştım. Buna rağmen bana “gerekli kontroller yapıldıktan sonra belli olmayan bir tarihte iade yapılacağı” ifade edildi ve iade talebim net bir şekilde karşılanmadı.
Ödediğim ancak hiç teslim alamadığım kahve bedelinin, mümkün olan en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi
Nescafe'den aradılar ama hiçbir çözüm sunmadılar. Yukarıdaki yazdıklarım hala geçerlidir. Ödeme yapmanıza rağmen kahve alamıyorsunuz. İade ile ilgili tarih terimini olmayan canım isterse iade yaparım tavrı sürüyor.
